Ce inseamna Telemarketing?

Telemarketingul este o metoda de marketing direct prin care clientii primesc informatii in vederea vanzarii unui produs sau serviciu al companiei. Poate fi de tip „business to business” sau „business to client”.

Telemarketing Business to business (B2B) – este un termen utilizat pentru a descrie tranzactiile intre firme (firme-firme, firme-distribuitori).

Telemarketing Business to client (B2C) – descrie activitatile de afaceri desfasurate intre firma si clientul final.

Avantajele Telemarketing-ului

Lansarea unui serviciu sau produs nou
Sa presupunem ca o companie, tocmai a lansat un produs pe piata. Acesta trebuie popularizat atat prin mijloace traditionale (reclama tv, radio, presa, campanii publicitare online) cat si telefonic. Avantajul major al promovarii prin telefon consta in atingerea stricta a publicului tinta ( pe categorii de varsta, ocupatii, studii etc).

Promovarea unor intalniri sau evenimente
In acest caz, clientii sunt informati cu privire la evenimentele ce vor avea loc in compania dumneavoastra.

Atragerea de noi clienti precum si informarea permanenta a clientilor existenti
Clientii fideli, sunt informati periodic cu privire la produsele companiei dumneavoastra. De asemenea pot fi identificati si clienti noi.

Cercetari de piata prin serviciul de telemarketing
Prin intermediul serviciilor telemarketing se pot realiza cercetari de piata cu privire la produse sau servicii. Stabilirea obiectivelor unei cercetari de piata se face de comun acord cu clientul dupa identificarea problemelor ce urmeaza a fi vizate; de exemplu se pot face cercetari de piata privind degradarea imaginii firmei sau a marcii, deschiderea unui nou magazin sau reprezentante, lansarea unui produs etc. Se urmareste identificarea tipologia clientului (studii, stil de viata, social-demografic, produse si servicii favorite), informatii despre preturi, parerile clientilor despre noul produs, canalele media preferate etc.

Vanzari prin telefon sau tele-selling
Produsele dumneavoastra sunt promovate prin intermediu telefonic.

Managementul bazelor de date clienti
Bazele de date cu clientii companiei sunt verificate si actualizate cu informatiile noi obtinute.

Avantajele parteneriatului cu MarketingDirect.biz, pentru proiectul dumneavoastra de Telemarketing

Firma noastră de publicitate și promovare online oferă soluţii complete de telemarketing (contact center), la un nivel ridicat de competenţă, contribuind astfel la creşterea profitabilităţii şi a veniturilor partenerilor noștrii .

Serviciul Telemarketing are ca obiectiv promovarea directa a produselor si serviciilor dumneavoastra atat catre clientii existenti cat si catre cei potentiali. Echipa marketingdirect.biz vă oferă suport în contactarea persoanelor și companiilor vizate direct și totodata vă prezintă detaliat și profesionist produsele și serviciile promovate.

Răspundem întrebărilor legate de campanie și prezentăm beneficiile acesteia în functie de nevoile fiecărui client sau potential client contactat.
Prin serviciul de telemarketing, compania noastră se va implica activ şi eficient la realizarea unui script complet, calitativ, va alege profesionişti în domeniu prin intermediul cărora se va ajunge la rezultatele scontate: evidenţierea într-un timp scurt a tendinţelor în comportamentul clienţilor dar şi felul în care au fost percepute anumite campanii promoţionale.

Marketingdirect.biz îşi sprijină partenerii în dezvoltarea unei legături puternice cu clienţii săi, le oferă posibilitatea de a interacţiona direct cu produsul existent. Prin serviciul Telemarketing, suntem capabili să gestionam campanii de telemarketing inbound şi outbound.

Clientul are două opţiuni: să ne pună la dispoziţie propria listă de potenţiale persoane de contact sau sa utilizeze baza noastra de date.

Taxele percepute pentru acest serviciu sunt în mod normal bazate pe o taxă de setare a campaniei, combinată cu o taxă per minut, percepută pentru timpul alocat de către operator.

Clienţii pot stabili o sumă limită, exprimată în minute pe zi care să nu fie depăşite (de exemplu, clientul informeaza call center-ul cât de mult este dispus să cheltuiască în timpul campaniei pe o zi / săptămână / lună şi campania va fi organizata ca atare.

Iată câteva motive pentru care merită să externalizaţi serviciul Telemarketing către MarketingDirect.biz :

• Servicii de calitate: Agenţii nostrii sunt capabili să efectueze mai multe apeluri într-o oră decât un call center neexperimentat şi pot transforma acele apeluri în vânzări.

• Instalare rapidă: Gratie experientei in campanii de telemarketing, putem seta si demara proiectul dumneavoastra de telemarketing in cel mai scurt timp.

• Preţuri accesibile: Nu există campanii de telemarketing care să fie identice, astfel că şi preţurile variază, totuşi noi va putem asigura de structura noastră de tarifare redusă.

Telemarketingul performant necesita tehnologie performanta

Serviciile noastre de telemarketing sunt susţinute de o tehnologie call center performanta, dezvoltata astfel încât să putem oferi clienţii noştri serviciile call center solicitate, la cele mai mici preturi. Aplicatiile noastre permit generarea de statistici si rapoarte complexe privind apelurile inregistrate, astfel incat sa va puteti face usor o imagine realista asupra rezultatelor.

Programele noastre personalizate de telemarketing încep cu obiectivele şi datele dumneavoastra de intrare. Lucrăm împreună, pe toată durata campaniei, pentru a asigura bunul mers al lucrurilor şi pentru a ne asigura că ajungem la obiectivele scontate. Suntem disponibili în timpul întregului proiect de telemarketing prin comunicare constantă şi prin rapoarte detaliate cu privire la succesul campaniei. Cu ajutorul rapoartelor noastre puteţi găsi rapid informaţiile de care aveţi nevoie şi puteţi face îmbunătăţiri acolo unde consideraţi că este necesar.

Preţurile / tarifele unei campanii de telemarketing

Desi multe proiecte se încadrează într-o structură generală de tarifare per minut, nu există două companii sau două afaceri identice, asa incat este dificil să dăm clienţilor noştri un preţ înainte de a afla mai multe detalii despre ceea ce fac şi despre ce nevoi au.

Pentru a primi cotaţia noastră de preţ, vă rugăm să ne contactati!

Join the discussion One Comment

Leave a Reply