Sfaturi si practici

Link de dezabonare in favoarea ta

Foloseste link de dezabonare in favoarea ta

O rata de dezabonare mare este cosmarul oricarui email marketer, dar exista o alternativa si mai de temut: raportarea ca spam.

In orice newsletter este obligatorie existenta unui link prin care destinatarii sa se poata dezabona, dar este suficient doar atat?

Cat de vizibil trebuie sa fie un link de dezabonare? Cate click-uri dau utilizatorii tai ca sa se dezabone? Cererea lor este procesata imediat? Toate aceste lucruri sunt foarte importante, caci daca procesul de dezabonare este dificil, raportarea ca spam este alternativa sigura si rapida.

Multi email marketeri aleg sa ascunda linkul de dezabonare sau nu usureaza procesul in speranta ca acest fel utilizatorii nu vor renunta la newsletter. Adevarul este ca vor fi intotdeauna utilizatori care vor alege sa nu mai primeasca e-mailurile tale, atunci de ce sa faci procesul mai greu pentru ei si sa pui in pericol intreaga campanie a organizatiei.

O rata mare a raportarii ca spam se va reflecta asupra reputatiei tale, factor foarte important utilizat de filtrele anti-spam. Multi utilizatori vor apasa butonul de “Raportare ca spam” ca modalitate de a scapa de un e-mail pe care nu-l doresc, daca procesul de dezabonare pe care il oferi este prea anevoios.

De ce se dezabonează utilizatorii?

Iata cateva din cele mai frecvente motive care cauzeaza dezabonarea de la un newsletter:

E prea mult!

Ai promis un email sau doua pe saptamana la abonare, dar acum ai ajuns sa trimiti cate un mesaj in fiecare zi.

Comunicare irelevanta.

Oamenii care se inscriu pentru a primi un newsletter pe un subiect nu vor neaparat sa stie toate noutatile despre compania ta. O segmentare cat mai exacta e obligatorie.

Si-au schimbat preferintele si interesele.

Viata oamenilor se schimba. Unii decid sa nu mai primeasca informatii despre compania ta deoarece acestea nu-i mai intereseaza.

O alta posibilitate este ca abonatii tai sa se dezaboneze si pentru ca au gasit o varianta mai buna in alta parte. Vezi ce le ofera concurenta.

Cum sa imbunatatesti experienta dezabonarii?

Un proces de renuntare la newsletter usor pentru utilizator conduce la o mai buna gestionare bazei de date.

Imbunatatirea procesului de dezabonare necesita timp si efort, dar rezultatele se vor concretiza in plangeri de spam mai putine si o lista de utilizatori mai activa, interesata de ceea ce comunici.

Link de dezabonare foarte vizibil

Cea mai buna plasarea a unui link de dezabonare este in partea de sus a mesajului, mai ales daca sunteti in incercarea de a reduce o rata ridicata de raportare ca spam.

Cititorii care decid imediat ca doresc sa renunte vor avea posibilitatea fara a fi nevoiti sa parcurga tot articolul pentru a ajunge la final, unde vor gasi link-ul prin care se pot dezabona. Daca vor trebui sa caute link-ul de dezabonare prea mult, butonul anti-spam le va parea mai la indemana.

Accesibilitatea inseamna incredere

Trebuie sa castigi increderea utilizatorilor tai. Poti accentua un link de dezabonare prin care se pot dezabona prin ingrosare sau le poti oferi mai multe posibilitati de dezabonare sau de reglare frecventei sau continutului mesajelor primite. Acest lucru permite abonatilor sa stie ca detin controlul.

Procesarea cererilor de renuntare la newsletter are loc imediat

Daca oamenii au decis ca nu mai vor sa primeasca informatii de la tine, ei vor considera orice mesaj primit ulterior dezabonarii drept spam si vor actiona in consecinta.

Join the discussion 4 Comments

Leave a Reply